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1分
一追到底
北京现代菲斯塔发动机连杆断裂并打穿缸体,致使汽车发动机报废
北京现代
菲斯塔
2022-02-09
5.3万
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投诉人
马
先生
投诉品牌
现代
投诉编号
QT307358
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
菲斯塔
2019款 280TGDi 智享版 国VI
投诉时间
2022-02-09 23:04:25
投诉地区
云南
昭通
4S店名称
现代昭通和熠
里程数(KM)
16000
购车时间
2020-06-29
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
零部件及配套-其他配件
态度不好
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车辆一直在4S店保养,无任何暴力驾驶习惯,正常行驶途中突然爆缸,存在严重的质量问题。厂家不愿意退换车,换发动机也不愿意重新计算质保,更不愿意承担三包法维修超五日提供代步车和赔偿交通费用。
车主补充内容
2022-02-24 00:09
2月12号四S店跟我签协议厂家答应更换发动机总成,说是15号订货,15号之后打电话询问,告知我厂家已经从北京发货了,一个星期能到店,直到今天23日,询问厂家,厂家告知发动机总成还在北京,再次询问四S店,四S店改口说是厂家没货,当时又不告知我,反而欺骗我说厂家已经发货了,维修已经远超五天,四S店没有提供代步车,也拒绝补偿交通费!从2月7号开始,导致我在云南滞留到现在!维修还遥遥无期,本人精神已经崩溃!
2022-02-14 08:12
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-03-03 13:28
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,经核实确认,店内未客户所定配件2022-2-26日货已到店,2022-2-27日已维修完毕,也与客户一起试车完毕,客户表示满意。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量
3506
宗
完成率为
100%
回复率
99%
满意度为
83%
发表临时结果
440
次
发表最终结果
3569
次
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