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1分
北京现代ix25电瓶亏电严重,导致汽车频繁出现无法启动的情况
北京现代ix25
2022-02-10
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌现代
投诉编号QT307372(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-10 14:10:27
投诉地区
4S店名称北京现代浙江元通富现特约销售服务店
购车时间2021-09-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年9月11日在富阳现代4S店购买北京现代ix25汽车,隔日提车。11月1日早上第一次车子无法启动(隔了2天没有开动),原因电瓶没电,售后来搭电后启动。之后几天去4S店检测电池,结果是电瓶良好须充电,售后说可能开的时间少,一般开个半个小时就能满电,我们选择相信,杭州开了一个来回1个多小时,再去检测,结果依然是须充电,这时售后给我们的建议是拆下来充电,我们依然相信,让他们充电,再检测电瓶良好。之后我们继续使用,以为已经正常。结果2022年2月4日车子又无电启动不了了(隔了4天没有开动),小区汽车修理工帮我搭电后启动。春节假期结束我们去4S店要求更换电池,他们又是一通检测回复我们电池是好的,不能更换,那我就想知道电池好的为什么停个三两天就会没电,如果电池好的,是不是车子本身存在质量问题。

2022-02-14 08:13
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-03-27 11:01
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,经厂家技术部门确认:车辆为虚充电,故厂家索赔科给予更换电瓶,客户于2月19日来店进行更换电瓶,客户表示满意。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3510
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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