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一追到底
上汽通用凯迪拉克CTS行车中发动机气门杆突发断裂,导致发动机缸体破损且汽车随即失去动力
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT307524(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-16 09:21:07
投诉地区
4S店名称莆田建发
里程数(KM)105000
购车时间2015-07-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2015年购买的纯进口凯迪拉克CTS(Gen3)共行驶了10.5万公里,正常行驶在福建省莆田市文献中路上,听见小声异响,发现油门无反应,失去动力,小心把车停在路边,叫拖车拖到莆田市凯迪拉克4S店。拆解发现其中一个气门杆断裂,造成发动机缸体破损,4S店给出的方案一更换发动机7-8万元方案,二请外面的人来修发动机费2.4万元。现在打凯迪拉克4008201902热线反应,厂商以过保为由拒绝任何处理,我的投诉出来希望提醒注意凯迪拉克消费者权益,这车质量实在令人无语。

2022-05-06 16:41
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量845
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果946
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