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发表投诉
威马EX5汽车快充不能充电,且维修配件价格高昂
威马汽车
威马EX5
2022-02-20
5.2万
0
收藏
投诉人
林
先生
投诉品牌
威马汽车
投诉编号
QT307640
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
威马EX5
投诉时间
2022-02-20 21:22:52
投诉地区
广东
惠州
4S店名称
惠州市惠蓝汽车店
购车时间
2020-06-02
车保状态
保修内
诉求
维修、
退换车
投诉问题
动力系统-动力电池
电气化-其他电气
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
快充充不了电,4s检查是BDU坏了,说是里面一个继电器坏了,要将近10000块更换。12万保修期刚刚过,13万公里就坏了。
2022-04-12 11:33
最终结果
威马汽车回复:用户反馈快充无法充电,经门店检查,需要更换BDU总成,BDU总成属于整车质保,4年或者12万公里,两者以先到为准,用户已行驶136837公里,超过质保范围,需要自费维修,配件费9135元,工时费510元,总计9645元,用户不接受,要求免费维修,目前门店给到的方案是配件9折,人工费85折,但是用户仍不接受;属于无理述求,已强关处理。
威马汽车数据统计:
投诉量
52
宗
完成率为
44%
回复率
27%
满意度为
19%
发表临时结果
1
次
发表最终结果
24
次
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