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1分
北京现代-伊兰特4S店售后服务态度极差
北京现代伊兰特
2022-03-18
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT308398(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-18 16:30:14
投诉地区
4S店名称湘西中拓瑞马北京现代4S店
购车时间2021-12-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是2021年12月24号在湘西中拓瑞玛汽车4s店销售人员彭**的介绍下买的的这款现代伊兰特车,我交钱了之后,这个销售人员彭**的态度特差,在我买车两个星期后就把我删了,而且言语非常不好。本来我想着也就算啦,今天我想提前还款,然后进不去app还款,然后我打电话给湘西中拓瑞玛4s店的客服部,然后是当时接待我的销售人员彭李**的电话。我向她咨询她的态度依然很恶劣,没说两句之后就把我电话挂掉啦,难道你们湘西中拓瑞玛4s的售后服务就是这样的吗。

2022-03-22 08:02
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-03-27 10:47
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家已责成特约店联系客户,特约店工作人员已对当天行为表示歉意,已向客户道歉并取得了客户的谅解。后期店内将规范沟通方式方法,避免类似问题出现。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3508
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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