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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和自动启停失效
一汽-大众探岳
2022-04-12
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT308906(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-04-12 13:46:15
投诉地区
4S店名称自贡和众
里程数(KM)6092
购车时间2021-12-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年12月底买的车,行驶6092km,大概有2000多公里的高速,一直担心的事还是发生了,堵了。怠速一直下不来,自动启停功能也失效了和油耗急剧上升。买车的时候说颗粒捕捉器堵塞已经解决了,升级了。买车才三个月左右,这像是解决了吗,我担心这次堵塞解决了,可以后呢,我希望厂家能给出我们消费者一个满意的解决方案。

2022-04-13 13:49
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 04:28
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3274
发表最终结果9666
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