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2018年8月购车时，厂家提供的五年十万公里质保。2021年发现主驾驶座椅右侧塌陷，一直没有时间去处理。2022年4月，主驾驶座椅已经严重塌陷，人坐上去都是歪的，去湖北荆门4S店咨询，他们以没有保养手册为由拒绝售后，并且说让我缴纳278元办理售后保养手册才给我理赔主驾驶座椅。然后我给400厂家打电话，400全国客服也对我爱答不理。