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比亚迪秦Pro汽车变速箱出现异响和失速故障,要求厂家免费给予维修
比亚迪秦Pro DM
2022-04-18
4.6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT309067(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-04-18 15:36:19
投诉地区
4S店名称湛宝
里程数(KM)24000
购车时间2016-03-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是15款比亚迪秦车主,2016年3月24日购买的,当前里程24000多公里,车一直在4S店保养。在2万公里数时变速箱出现异响和偶发失速等故障,经过4S店检查说正常。现在刚刚过保异响越来越严重,到4S店说要更换或大修变速箱,更换的报价1万多,维修的报价5千多。我在百度、抖音和各种QQ车主群看到了大量的类似故障,才2万公里的车就需要大修变速箱,这就是设计和生产缺陷,凭什么让消费者买单,车厂应该召回的。我要求免费厂家修复车辆故障,不然会继续投诉到工商局和质检总局,车辆高速失速非常危险,变速箱有故障,但是故障灯不亮,厂家隐瞒了什么问题,希望相关部门介入调查处理。

2022-04-18 16:25
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-04-18 16:25
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-11-20 10:38
最终结果
比亚迪回复: 客户反馈问题已解决,请知悉,谢谢!
比亚迪数据统计:
投诉量6351
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3679
发表最终结果7510
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