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本人在陕西安****别克4s店贷款购英朗一台，2022年3月还完车贷，至今不给大绿本和备用钥匙等。打电话找0915383****店协商解决，店让找别克金融公司，金融公司让找4s店。打电话投诉4008202020，无果。目前，金融公司说最早要7月份才能拿到证，那我购车时交的4000元服务费是干嘛用的。

我的诉求：一是退我服务费或补偿10次免费保养。二是别克4s店人员态度异常恶劣，实属无理，尤其在处理问题上，强词夺理，无视消费者权益。三是4s店交代收取的服务费去向，如果政府允许，那就应该开局正式税务发票，为什么不给开，那就是绝对存在偷税漏税行为或小金库。四是因为拿不到大绿本，导致我手上的车辆无法出售，需别克4s店赔偿我汽车折损费1万元。