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北京现代-索纳塔九汽车双离合出现故障和变速箱漏油及发动机烧机油
北京现代
索纳塔九
2022-05-23
4.3万
0
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投诉人
杨
先生
投诉品牌
现代
投诉编号
QT309792
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
索纳塔九
2015款 1.6T DLX 尊贵型
投诉时间
2022-05-23 19:15:23
投诉地区
北京
4S店名称
北京成禄翔
购车时间
2015-05-08
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
动力系统-离合系统
承诺不履行
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
去年新更换的双离合今年又出现问题了,还烧机油和变速箱漏油。前几天显示温度高直接开不了车。(
当时在4S店的推荐下办理的延保手续
)现在和延保公司联系,以各种理由推托不给解决。
2022-11-10 08:57
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,于2022年10月6日邀客户进店检修发动机烧机油,经核实车辆已行驶15万公里,按照北京现代保修政策规定保养时间(5000KM/6个月)计算,应做保养不低于30次,但实际保养记录只有11次。店内要求客户提供另外19次的保养记录,客户至今示提供且表示也无法提供。因此店内无法按照合同约定执行延保政策。
北京现代数据统计:
投诉量
3506
宗
完成率为
100%
回复率
99%
满意度为
83%
发表临时结果
440
次
发表最终结果
3569
次
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