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北京现代途胜L经销商不兑现送汽车保养的承诺，且售后服务态度恶劣
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT309866(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-05-26 12:31:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 克拉玛依天捷汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 15730 |
| 购车时间 | 2021-07-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
买车的时候承诺的前6年一年送3次保养，6年以后终身给予每年保养2次，但是现在那个领导调走了，新任领导不承认，不做售后且态度恶劣。
2022-11-01 14:15
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，及时联系客户，店内将客户的订车单及所有手续找出来，有客户的签字，所有单据上均没有写“赠送双保等”字样，并确认是赠送的双卡无忧，并非赠送保养，已跟客户详细解说。
北京现代数据统计:
投诉量3509宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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