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一汽大众高尔夫新车出现严重的质量问题且维修多次无果,要求4S店换车但遭拒
上汽大众高尔夫
2022-06-23
4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT310519(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-23 15:32:29
投诉地区
4S店名称济宁众诚汽车
里程数(KM)11805
购车时间2021-06-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

汽车出现多个故障灯报警(一次会报7到10处故障),每次出现故障的时候中控台很多设置不能用。高速开车时会出现急刹车或急提速状况,有好几次差点出车祸。车辆因为这个故障从买到现在维修了9次,每一次的维修单据都有保存,现在维修不了要拆车维修,因为拒绝拆车维修,要求4S店换新车,4S店耍赖说我的维修单据不做数,系统查不到,必须得从系统查到。但本地4S店说,大众所有的售后店只要不换件都是这种维修单都不会上传系统。车是从济宁买的,修车是在河北邢台修的,当时跟济宁反馈这个问题时,济宁要求我们在邢台修,说是全国联保,现在出现质量问题,不承认了。

2022-06-24 08:38
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-07-01 12:11
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
上汽大众数据统计:
投诉量9178
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3275
发表最终结果9666
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