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一汽大众迈腾变速箱升降档时有严重异响,4S店无法给予有效维修
一汽-大众迈腾
2022-06-24
3.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT310544(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-24 11:55:25
投诉地区
4S店名称呼伦贝尔华通一汽大众
购车时间2019-10-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人2019年购车,目前行驶26000公里,变速箱升档和降档的时候,齿轮有异响严重。多次找过呼伦贝尔华通大众4S店均未得到解决,严重影响了驾驶的安全性。本人也通过朋友驾驶过其他迈腾车型都没有这个问题,请求有关部门给予帮助,能让消费者安全平安的驾驶,现请求更换变速箱处理。

2022-06-24 13:55
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 03:34
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3273
发表最终结果9665
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