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领克汽车-03四块装饰板出现氧化掉漆的情况
| 投诉人 | 屈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT311316(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-17 16:24:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 淮北金成领克4s店 |
| 里程数(KM) | 31283 |
| 购车时间 | 2020-07-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
四块装饰板刷车时掉漆，售后说是刷车属于人为造成，不给更换。雨刮器下塑料板，维修两次合不上，他们推脱责任不予处理。
2022-07-18 14:17
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-11-08 15:38
最终结果
领克汽车回复:客户在7月19日进店，检查咨询厂家老师走保修，目前正在订货饰板预计23日到货。目前客户已经进店更换完成了零件，客户满意。
领克数据统计:
投诉量187宗
完成率为100%
回复率98%
满意度为57%
发表临时结果187次
发表最终结果188次
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