投诉人 | 严女士 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT311745(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-31 11:39:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 贵州凯里经济开发区通源丰田汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 48 |
购车时间 | 2022-07-14 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车机被车行注册,无法与车主关联。车主先后多次协商,被踢皮球超过2周无法解决。我要求:1.将车机控制权还给车主,归还所有服务(包含原配车机所有服务,包含丰享汇购买新车积分);2.道歉并补偿车主损失。
事情经过:1.发现问题联系车行,车行否认做此操作。2.通过一汽丰田4008101210投诉,告知不清楚情况,并让车主自行电话联系丰田车机热线4008188822;3.拨打4008188822,告知车主要自行联系车行解绑。车主继续投诉后,4008188822告知车主会协助联系车行,车行承认在未告知车主(顾客)情况下自行捆绑。但解绑后,所有丰田原配的5年流量等均会取消,遭到车主拒绝后,4008188822告知会联系车行协商。至今2周,4008188822无任何反馈。