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一汽奥迪A3 Limousine蓄电池报废造成汽车无法启动,售后以过保为由不予更换维修
一汽奥迪A3 Limousine
2022-08-06
3.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT311949(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-06 15:10:37
投诉地区
4S店名称深圳鹏峰奥迪
里程数(KM)9200
购车时间2022-06-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2021.6.25于深圳市鹏峰**汽车有限公司购买提车奥迪A3L一辆,于2022.7.15最后一次行驶后和拔掉了行车记录仪电源情况下,在地下停车场停放至2022.8.2。8.2当天发现汽车无法发动,经保险公司派遣的道路救援师傅检测,认定电池报废。师傅反馈1年的新车且行程9200公里不会因为停放18天而导致电池报废,是蓄电池质量问题。8.4当天,鹏峰**汽车工作人员派来救援,将汽车接到店里检测电池,确认电池报废。接车道路救师傅也表示,该情况较为少见,应该是出厂电池就有质量问题。可是鹏峰**汽车有限公司以一年过保为由,拒绝更换电池,提出需要收取电池费574,人工费224,合计798元。

本人认为,该问题属于电池质量问题,近日咨询过数位汽修师傅,均表示1年左右里程不超过2万公里的车,停放2-3个月也不会出现电池报废问题。综上,本人诉求如下希望鹏峰**汽车有限公司给我更换报废电池。

2022-08-18 13:44
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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