投诉人 | 张先生 |
---|---|
投诉品牌 | 海马 |
投诉编号 | QT312554(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-28 00:24:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 连云港市厚博汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 69750 |
购车时间 | 2019-09-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
从2019年购车后续第一次保养跟4S店售后王*反馈离合半联动有起伏感,售后回答正常。2020年每次保养反馈异响问题,售后以问题检查不出来就一直未予解决,汽车仪表盘进蚊子(售后意思是换装仪表会引起异响,随后一直未换)。2020年-2021年副驾驶座椅卡轨道移动难,在出差至河南后发生离合不归位的情况(期间有咔嚓断裂声),至商丘4S店检查,检查反馈离合总成有问题,因出差滞留等配件问题后返回连云港厚博店再检查,发现是离合回簧断裂。因出差行程出发至郑州天时维修,更换副驾座椅和更换离合总成(更换过后半离合处在半厘米到1厘米,驾驶感受非常不好,售后表示无法解决)。开了两个月又发生起步异响,怠速状态机舱有2秒左右噗声,后至开封海马体验店处检修,因开封体验店刚开张不久,见到厂家杜**部长,检查后换了半轴、电磁阀(前后还去过郑州工厂店,换过碳罐、电磁阀,因收费问题争论随后又换回问题件)。2021年有还是多次反馈,每次检查不出为由不予解决。 经过以上问题对售后失去信任感,后保养都在快准购买保养品到修车店更换,现工厂以保养问题进行扯皮(发生问题还在4S店做保养)。 以上都有通话录音等证据收集,包括售后反馈问题,视频声音都有。问题这次放了两周车还是没检查出来问题,视频可以仔细听车辆异响声,耽误两年时间一直以检查不出问题为由不处理(现在工厂开始推诿责任)。