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本人于2021年10月30日在宜昌恒信沃尔沃汽车4S店购买沃尔沃轿车，型号s60 b4致远，其中贷款15万元。购车过程中销售员陈**调因为贷款购车，其中一项收费项目为安装购买GPS费用，费用为1500。价格商议期间，陈*与经理沟通，同意将GPS费用价格调整为500，但在最后付款时，收取了1500GPS费用。今年8月我将车辆贷款结清，并与8月27日将车辆开到沃尔沃4S店车间拆除GPS，但是4S店车间师傅经过检查并未发现车上装有GPS。4S店买车时收取了我1500元GPS费用，却并没有安装，存在乱收费欺骗消费者的行为和乱经营行为。找4S店维权，4S店却改口说1500为收取的贷款服务费。本人有与销售员陈*的微信聊天截图为证，有销售员陈*与销售经理许**的聊天记录为证，其中均提到收取GPS费用，未提到贷款服务费。

4s店不予以解决，我投诉到厂家，4S店同意赔付保养一次。8月29日自己开车前往4S店拿取保养单，联系4S店销售经理许**却告知我因为下午厂家电话回访时，我建议厂家加强监管并处罚4S为由，拒绝赔付，除非立马打电话给厂家客服并要求结案，才将保养单给我，说这些事厂家管不了他们。买车时端茶倒水，投诉销售部后态度极差，现在以合同上未写明GPS为由，拒绝赔付。