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一汽大众高尔夫销售不予退购车订金,且服务态度极差
上汽大众高尔夫
2022-09-09
2.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT312946(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-09 14:22:17
投诉地区
4S店名称深圳安进一汽大众4S店
购车时间2022-07-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

投诉销售欺诈,不退订金(深圳龙华安进**一汽大众4S店),地址:天虹商场一汽大众(龙华安进**隆店)。事情经过:7月中旬收到这个店铺销售的电话,加了微信朋友圈介绍有订车活动,展示礼品较多,于是交了88元的活动报名费,和周**销售约定说没买车可退。我23号参加了活动,了解了汽车价格后签订了订车协议,交了2000元订金,约定了不买的话可退。订车完成后,发现后面的流程都很草率,服务很差,与宣传的差别很大。遂回去第二天(星期天)和销售说了退订事宜,销售说让我先去看别的车,让我等一个月,会帮我申请订金退回来。一个月后又说订金不退了,这纯属欺诈消费者,是非常不好的体验。

(相关说明:1、消费渠道:微信链接,实体店;2、请提供订单编号/收据凭证/交易流水号:有微信账单和支付记录,交易金额88+2000=2088;3、请提供最终诉求,希望商家处理退订金和处罚销售员并赔礼道歉)



2022-09-12 13:32
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-22
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
上汽大众数据统计:
投诉量9178
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3275
发表最终结果9666
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