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上汽大众帕萨特领驭汽车无故发生自燃，厂家却严重不作为不予解决
| 投诉人 | 师先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT313072(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-15 13:43:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 万国大众 |
| 里程数(KM) | 72000公里 |
| 购车时间 | 2010-10-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
早晨7：30去单位，7：37到单位附近车位停车后不久车辆发生自燃。后交警和消防迅速赶到扑灭火灾，我上午10点给上海大众客服打投诉电话，后答复不管。
车主补充内容
2022-09-15 13:52
车辆日常为我爱人上下班开车，距离单位不到10分钟路程，所以直到现在才开了7万多公里。车辆到点就做维护保养，平时也很爱护车，今天大众车辆发生自燃，感觉很不可思议。
2022-09-16 09:11
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-10-27 15:01
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商正与用户进一步沟通处理，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7386宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2753次
发表最终结果12166次
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