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-2分
凯翼汽车炫界Pro EV底盘出现异响和电池续航严重不足,4S店售后却拖延不予维修且服务态度差
凯翼炫界Pro EV
2022-09-15
2.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯翼
投诉编号QT313081(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-15 18:04:24
投诉地区
4S店名称青海瑞诚工贸有限公司
里程数(KM)355
购车时间2022-06-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

你好,我6月8号在青海瑞诚工贸有限公司分期提了一台凯翼炫界EV网约车,在6月15号左右就出现了车辆底盘异响。当时说要换轴承,轴承出了问题,让我们等,最后到七月份,又说电机的问题,要等厂家等到现在没人管。现在底盘严重异响,刹车也异响。我们是网约车营运车辆,也是为了乘客着想,车辆噪音超大,续航严重亏虚,标续航401,实际续航360,我对凯翼太失望了。当地的售后比厂家还牛逼,动不动在群里就曝光辱骂,经销商售后都不管事的。

车主补充内容
2022-09-15 18:08
青海**凯翼的售后是青海**4s店,从汽车出问题到现在去过4S店无数次都检查不出原因。刚开始说是轴承要换,后来又说电机的问题,要等厂家从6月15号到9月16号都没人处理,没人管。去4S店除了拆螺丝就是各种伤害车辆的动作行为,就是他们的借口,当时我们也跟厂家投诉了,4s店很直接不管了,口出狂言,在凯翼售后群里大言放词辱骂客户。
2022-09-16 11:07
最终结果
凯翼汽车回复:1.该车辆底盘异响,目前已经初步锁定故障点,从8月就准备派工程师前往现场处理,但是因为疫情管控,人员一直无法到位。待疫情好转后,第一时间安排现场处理。2.续航里程与司机驾驶习惯及用车场景有关,车辆本身无问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-11-19
非常不满,黑心厂家,黑心售后,骗着把车卖了,出问题没人管,这就是凯翼汽车,整体质量太差,,切勿购买
凯翼数据统计:
投诉量62
完成率为100%
回复率84%
满意度为81%
发表临时结果2
发表最终结果46
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