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-2分
一追到底
长安福特探险者汽车出现严重异响和制动系统故障,4S店已多次更换零件维修但未见成效
长安福特探险者
2022-09-27
2.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT313409(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-27 10:22:15
投诉地区
4S店名称丽江福特金鸿福4S店
里程数(KM)27946
购车时间2020-11-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

详情:1:2020年11月18日全款购车,车价329800元,手续费820元,车辆购置税29185.84元,保险费8409.26元,车船税130元。2:2021年1月16日,汽车里程4312km,第一次保养出现异响。3:2021年5月8日,汽车10003km进行第二次保养。4:2021年10月18日,汽车里程16715km进行第三次保养。5:2022年2月6日,汽车里程22217km进行第四次保养。右前轮位置异响严重,4s店检查发现是右前转向结3颗螺丝断裂,其中一颗螺丝卡于右前刹车盘与右前刹车片中间,右前刹车片和右前刹车盘损坏严重,车辆无法正常行驶。汽车制动系统故障,严重危害车主人身安全。6:2022年2月24日,汽车里程23686km,经索赔更换右前转向结和右前刹车盘,车主自费更换一对前刹车片。7:2022年3月15起,汽车里程24603km,经索赔更换右前轮毂轴承。8:2022年9月9日,汽车里程27946km,经丽江福特金鸿福4s店检查右前轮减震器平面轴承和顶胶出现异响,需要与长安福特有限公司沟通,更换右前轮减震器平面轴承和顶胶。9:2022年9月13日,更换右前轮减震器平面轴承和顶胶和U625开关维修。

购买汽车至今,车辆频繁出现异响,多次更换零件,问题始终无法解决。车辆质量存在严重问题,危害车主人身安全及利益。厂商以汽车由成百上千个零件组成,无法查明具体原因,这样来回复消费者。



2022-09-27 22:35
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂商未联系我

交流反馈

车主
2022-09-28
厂商欺骗消费者,未联系消费者。
长安福特数据统计:
投诉量5134
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13333
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