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哈弗汽车赤兔4S店销售把展厅车当新车出售且拒不退订金,严重欺诈消费者
哈弗赤兔
2022-10-06
2.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌哈弗
投诉编号QT313590(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-06 15:21:02
投诉地区
4S店名称内江长城建国4S
购车时间2022-08-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

订车时,内江建国哈弗4S店销售隐瞒出售展厅车的事实,等我方交付订金的第二天主动问起才告知。此时我要求换车的颜色或提供一辆崭新车辆,卖家以库内无车和提车日期在即为由百般推辞。我方认为该车必须要退订,原因有四:1,卖家故意隐瞒车的状态即展厅车,是欺瞒消费者行为;2,销售多次强调是我们退订金是违反法律,所以订金属于他们应得的赔偿,但是订车合同上没有车架号和发动机号;3,一开始接触的销售在原定提车时间出差,既无法满足我方要求,也导致原定时间无法提车;4,向哈弗总部反映了情况,总部将问题层层下放,最终也未能解决,无法保障消费者权益。内江建国哈弗4S店,希望你们家能够利落干脆明白地退下订金。

2022-10-08 08:53
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,经销商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
哈弗数据统计:
投诉量2683
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3751
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