投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT313590(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-06 15:21:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 内江长城建国4S |
购车时间 | 2022-08-10 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
订车时,内江建国哈弗4S店销售隐瞒出售展厅车的事实,等我方交付订金的第二天主动问起才告知。此时我要求换车的颜色或提供一辆崭新车辆,卖家以库内无车和提车日期在即为由百般推辞。我方认为该车必须要退订,原因有四:1,卖家故意隐瞒车的状态即展厅车,是欺瞒消费者行为;2,销售多次强调是我们退订金是违反法律,所以订金属于他们应得的赔偿,但是订车合同上没有车架号和发动机号;3,一开始接触的销售在原定提车时间出差,既无法满足我方要求,也导致原定时间无法提车;4,向哈弗总部反映了情况,总部将问题层层下放,最终也未能解决,无法保障消费者权益。内江建国哈弗4S店,希望你们家能够利落干脆明白地退下订金。