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北京现代索纳塔九行车中变速箱出现挂倒档失灵和严重顿挫的情况,要求厂家给予解决方案处理
北京现代
索纳塔九
2022-10-28
1.8万
0
收藏
投诉人
张
先生
投诉品牌
现代
投诉编号
QT314095
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
索纳塔九
2015款 1.6T GLX 领先型
投诉时间
2022-10-28 11:37:31
投诉地区
浙江
杭州
4S店名称
元通北京现代通达
里程数(KM)
65800
购车时间
2015-09-21
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
变速箱倒挡失灵,起步出现顿挫,变速箱执行器失灵导致汽车出现了挂倒挡不动,重启后能行动,但是挂挡开又不行了。这个问题今年3到4月份就出现了,后来越来越频繁,早上冷车起步时车辆也会出现顿挫严重的情况。
2022-11-01 08:25
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-11-10 16:18
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家立即联系客户邀约处理车辆问题,但客户表示车辆已在外面维修点处理好了,不需要厂家跟进了。
北京现代数据统计:
投诉量
3506
宗
完成率为
100%
回复率
99%
满意度为
83%
发表临时结果
440
次
发表最终结果
3569
次
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