投诉人 | 储先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT314183(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-31 21:26:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 冠众惠南4S店 |
里程数(KM) | 1000 |
购车时间 | 2022-09-16 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
提车后一周内发现该车所谓主动性刹车在正常路况不应该刹车状况下突然刹车介入达4次,要求检修后送往高科4S店检查,被告知没发现问题。随后几天,除以上问题同时出现车机花屏的情况,送往宣黄路4S店检查,(花屏问题持续存在情况下)店内检查都未发现其所谓花屏和以上非主动刹车故障码,但对出现的故障码都称和以上故障无关。经过一周4S店检查,建议返回驾驶再看看。十一期间,主动刹车故障再次非正常接入,故障信息及视频均传给4S店售后,后面又发现自动泊车系统突然失效导致车周围传感器均失效,一并送回宣黄路4S店处理。4S店经过检查称仍未找到非正常性刹车的故障代码,同时称泊车系统的传感器故障是参数突然丢失。但以上三次检修,后台一直存在其他故障代码,称不影响主动刹车也不影响汽车正常使用。对于新车,为什么短短时间内故障迭出,其中非正常的主动刹车和车机花屏,后台电脑均查不出故障代码,而出现故障代码的又称不影响正常使用呢,难道大众新车都视类似情况为正常的吗。
至今,车一直留店内未做进一步的修理,却一直要求我们同意其修理不做退换。对于大众车多次出现同一刹车问题及其他实际故障及后台故障码,我要求其正式给予后续不再出现问题的承诺和保证汽车能正常行驶,他们却一直不予回应。