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上汽通用别克英朗汽车后轮磨损严重,厂家以过保为由不予更换维修
上汽通用别克英朗
2022-11-08
1.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT314365(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-08 17:17:26
投诉地区
4S店名称亚夏汽车销售
里程数(KM)25000
购车时间2021-03-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年3月份从芜湖亚夏汽车城别克4S店购买车辆,当年保养时汽车后胎轻微磨损,并未在意。至2022年10月份,发现后车轮啃胎,轮胎外侧已磨损严重,影响安全驾驶。随即拨打销售4S店电话,店内售后了解情况告知本店正在搬迁,可以前往其他有授权的4S店进行检查。后来到本地无为别克4S店进行检查,发现汽车后胎确实磨损异常,随即店内帮助申请更换轮胎并进行做四轮定位等维修措施,随后回家等待电话通知。本月7日,无为4S店电话告知因汽车已过保,驳回更换轮胎的申请。

本人现投诉,轮胎确实属于易损零部件,但造成轮胎磨损的是因为汽车出厂时没有严格检验,在四轮定位环节方面(非专业术语)造成误差,导致轮胎磨损严重,与轮胎质量本身并无关系。别克厂家售后应同意无为4S店的申请,要进行重新检修并给予更换轮胎。

2022-12-14 15:08
最终结果
上汽通用别克回复:已反馈站点落实处理。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8045
完成率为93%
回复率87%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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