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上汽通用别克威朗发动机缺火和缸压不足导致车身严重抖动,4S店以过保为由需自费维修
上汽通用别克威朗
2022-11-14
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT314507(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-14 17:37:03
投诉地区
4S店名称芜湖鑫翔通
里程数(KM)98265
购车时间2016-04-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年11月8日,行驶途中突然车身抖动,然后仪表台跳出ESC故障码和发动机故障码,可以继续行驶,但是怠速抖动的特别厉害。随后到芜湖别克4S店进行检查,上午10点半到店,下午2点半检查出结果,跟我说是一缸缺火和气压不足,需要拆解发动机大修,更换零件,费用最少一万多。哎,用车正常保养维护,正常发动机跑个二十万公里问题不大,我这才9.8万公里就要大修。同时网络上与我同样情况发动机要大修的(一直在4S店保养维修的车主)也出现了发动机缺火和活塞环断裂及拉缸等,需要大修发动机的。这无疑是上汽通用的1.5T发动机设计缺陷,但是出质保期后是由老百姓买单,会让车主对别克的品牌车失去信心。希望别克厂家能够关注,并给予车主解决方案。

2022-12-01 18:12
最终结果
上汽通用别克回复:已反馈站点落实处理。
涉及【上汽通用发动机有严重抖动现象】的集体
说明:
尤其是在怠速的情况下,不但车身抖动严重,还会出现噪音增大的现象。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8036
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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