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一汽大众高尔夫仪表总成故障,因厂家迟迟不发配件导致汽车无法维修
上汽大众高尔夫
2022-11-17
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT314560(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-17 11:22:59
投诉地区
4S店名称泰安仁博
里程数(KM)84218
购车时间2015-06-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

一汽大众高尔夫,在加油站停车加油然后不启动,打火也没反应,出现一堆故障码,售后更换蓄电池也不行。4S店诊断为仪表总成故障需要更换,这明显是产品质量的问题,是车本身有缺陷。2个星期过去了,4S店在厂家定的件还没分配,且毫无进展。车一直没开,问题也不解决,打厂家售后电话以及4S店电话回复备件时间不定,就是一直不给处理。一个企业产品质量不行,售后也烂到这种程度,企业能长久生存下去真是个奇迹啊。

2022-11-17 14:06
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 07:33
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
上汽大众数据统计:
投诉量9178
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3275
发表最终结果9666
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