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宝马（进口）4系Coupe轮胎出现严重内裂，厂家和4S店却相互推诿不予解决且售后服务态度差
返回主投诉:【宝马 轮胎开裂】
| 投诉人 | 孙女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT314762(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-11-27 21:28:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 绿地宝仕 |
| 里程数(KM) | 11000 |
| 购车时间 | 2022-05-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年5月份提车，半年行驶1万公里，换雪地胎时发现轮胎出现内裂（ 2条轮胎 ）。如果出现事故真的是不敢想象，看见了真的是害怕，触目惊心。和4s店反应后，让我做轮胎鉴定，鉴定结果却是因外力冲击导致的，他们不承认是轮胎质量问题。车从来没发生过事故，而且轮胎没有外伤，并且是2条轮胎都出现问题。现在4s店让我找厂家，就是来回踢皮球，厂家也不管，服务态度也不好。
车主补充内容
2022-11-27 21:35
这是原厂轮胎，没动过，而且看到很多例子都是新轮胎，都遇到过普利司通轮胎会出现内裂，我强烈谴责厂家不直视面对质量问题。
返回主投诉:【宝马 轮胎开裂】
2023-03-16 20:05
最终结果
宝马（进口）回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
涉及【宝马 轮胎开裂】的集体
宝马(进口)数据统计:
投诉量615宗
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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