投诉人 | 夏先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT315302(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-12-31 16:59:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖南永通星城比亚迪 |
购车时间 | 2020-09-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
11月份因电池故障去了长沙永通星城比亚迪4S店,检查后工作人员表示要维修更换动力电池。更换前工作人员表示旧电池以旧换新,厂家会给我发新的电池进行更换,我也问过比亚迪在线客服,均表示更换的电池都是全新电池。车辆在该店停留维修了半个月,12月15日取回车,是已经更换动力电池了。使用中发现电池容量一直达不到标准容量35度电,工作人员进行了重新标定,还是达不到要求。经其在店里测试实际充电量只有27-28度电,比标准容量35度电少了将近四分之一,期间经过多次沟通调试,依旧达不到标准容量。12月29日又再次更换了一块新电池,经测试还是只有27-28度电。现在店里技术人员表示没有办法了,说比亚迪厂家发的电池就是这样了,他们没办法。我联系比亚迪官方客服就总是不正面回答处理问题,总是把问题又抛回给4S店,我投诉无门。