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捷途汽车X70变速控制器损坏导致行车中出现失去动力的情况,要求厂家重视并给予解决
捷途X70
2023-01-16
48040收藏
投诉人
女士
投诉品牌捷途
投诉编号QT315569(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-16 18:01:21
投诉地区
4S店名称大理捷合汽车服务有限公司
购车时间2022-12-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022.12.17在大理捷途河车销售公司购买一辆捷途X70七座SUV汽车,2022.12.18车辆出现问题,2022.12.20到店处理无果。2023.1.3到店处理换代速传感器插头,2023.1.4试车,车辆故障未解决(售后回复是系统未升级)。2023.1.9行驶途中,汽车突然停止行驶,联系4S店拖车处理。2023.1.10检查出是变速控制器损坏,需更换变速控制器。此车在使用途中多次出现故障,这威胁到我及家人的生命安全。

2023-01-17 10:30
临时结果
捷途汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-01-18 13:54
最终结果
捷途汽车回复: 建议客户与服务站保持沟通,我们也会积极排查处理,也可致电我们400-086-8888,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量308
完成率为99%
回复率94%
满意度为38%
发表临时结果96
发表最终结果286
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