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比亚迪宋PLUS DM-i车轮毂断裂,厂家却推卸责任不予解决
比亚迪宋PLUS DM-i
2023-01-31
19680收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT315718(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-31 12:58:52
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车海洋网绵阳高鑫迪4s店
里程数(KM)18345
购车时间2021-12-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

比亚迪宋Plus DMi轮毂断裂问题,售后不予解决。车胎没有明显痕迹显示碰撞,轮毂发生径向断裂。铝合金不是脆性材料,发生碰撞应该是变形而不是断裂,这也无迹象表明车是发生明显剧烈碰撞。这很明显是轮毂的设计存在问题,导致其强度达不到要求。而比亚迪官方表示这并不是车的质量问题,而是车发生了碰撞,需要车主自己负责自己处理。

车主补充内容
2023-01-31 13:11
轮毂断裂,发现问题联系4S店,4S店未做任何鉴定就说是人为的,不承担任何责任。车辆2021年12月28日购买,至今行驶里程18000多公里,轮胎轮毂均在保修期内。根据4S店工作人员说是受过严重撞击才会使铝合金轮毂断裂,车辆本身未受过剧烈撞击,其他部分也无刮擦,轮胎完好无损,轮毂未见任何划痕。
2023-01-31 14:46
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6351
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3680
发表最终结果7511
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