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北京现代悦纳4S店维修技术不过关,且售后服务态度极差
北京现代悦纳
2023-02-01
18791收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT315738(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-01 01:59:21
投诉地区
4S店名称金岛兴合
里程数(KM)61000
购车时间2019-02-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

兰州永丰4S店服务态度差,维修时间太长了,快一年了。保险公司出钱维修都不好好修车,借口多,推诿敷衍我,让我来回跑了六次。售后维修质量差,导致汽车掉漆和缝隙大及不平整,尤其是电路、底盘、方向机等未按口头承诺修好车,维修到今年2月18号就一年了。

2023-02-03 08:08
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2023-02-06 14:25
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈客户车辆问题,厂家联系客户了解情况。客户反馈车辆左前和右前轮异响,现通过索赔2月2日发货,预计2月5日到店。到货后第一时间会联系客户,并向相关领导反馈尽快维修,客户表示认可。
北京现代数据统计:
投诉量3506
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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