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上汽通用五菱宏光S3应急灯出现不停闪烁故障和悬架总成脱落，要求厂商尽快给予维修
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT315764(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-02-02 15:51:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆明贵骏汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 1200 |
| 购车时间 | 2022-10-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年11月24号汽车从4s店购买，使用两个月就出现汽车应急灯光故障，一直闪烁不停。到2023年1月31日到4s店维修，但缺配件未维修好。回家途中右侧车轮悬架系统突然坍塌，导致悬架总成脱落，请厂家给予解决。
2023-02-03 09:53
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-02-04 15:09
最终结果
上汽通用五菱回复：经4S店与保险公司协调提供的现场照片及目测实车，用户车辆外力导致，非产品质量问题，维修需自费，如有疑义可与4S店协商沟通。
交流反馈
车主
2023-03-08
没办法，自己报保险修然后4s说厂家鉴定是人为的，然后自己不信的话，自己找人去鉴定。但是找人鉴定的话，要几万块的鉴定费，那好，我还不如直接买辆新车，所以自己报保险修了，关键是修了还没修好。4S店的细节处理太差了，修车连车都不合适，我们洗一下连引擎盖的拉线都没修好，然后就让我们开走了，最后打电话是4s店又让我们开回来，但是我家隔4s店几十公里，难道来回的油钱工时你们报吗，无法了店大期客 ，如果以后买五凌我考虑清楚，买的时候冲着五凌的口碑
车主
2023-03-08
没办法，自己报保险修然后4s说厂家鉴定是人为的，然后自己不信的话，自己找人去鉴定。但是找人鉴定的话，要几万块的鉴定费，那好，我还不如直接买辆新车，所以自己报保险修了，关键是修了还没修好。4S店的细节处理太差了，修车连车都不合适，我们洗一下连引擎盖的拉线都没修好，然后就让我们开走了，最后打电话是4s店又让我们开回来，但是我家隔4s店几十公里，难道来回的油钱工时你们报吗，无法了店大期客 ，如果以后买五凌我考虑清楚，买的时候冲着五凌的口碑
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1676宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果363次
发表最终结果3612次
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