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北京现代伊兰特4S店不按时交车,且售后服务态度恶劣
北京现代伊兰特
2023-02-16
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT316053(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-16 16:04:59
投诉地区
4S店名称4s店
里程数(KM)未提车
购车时间2023-02-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2月14日本人在和田看车到北京现代4s店,当日没有客户想要的颜色。4s店说签合同,明日可以过来提车,就让客户签合同了。4s店说2月15日提车,客户2月15日到4s店,4s店说车没到,说2月16日到。2月16日我到4s店,4s店说合同签的提车时间是2月18日提车,且对客户态度恶劣,现客户申请退车。

2023-02-19 08:02
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2023-02-23 09:36
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈客户交车延迟(私家车)问题,厂家积极查看原因,妥善安排跟进工作,已于2月18号完成交车仪式。
北京现代数据统计:
投诉量3508
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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