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华晨宝马3系刹车卡钳不能回位且出现异响，导致汽车无法正常行驶
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT316429(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-05 10:03:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安顺宝行 |
| 里程数(KM) | 10900 |
| 购车时间 | 2022-02-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人用车环境特别好，就是上下班代步。2023年3月4日下班回家途中突然听到刺耳的摩擦声 ，声音特别大。我下车检查发现四个刹车片都紧贴刹车盘，刹车盘特别烫，刹车片磨损情况待确认 ，我猜测是刹车分泵故障。（根据puma措施和索赔措施内提到的所有零部件和质保内的部件）
车主补充内容
2023-03-05 13:08
声音刺耳，尤其在倒车时特别明显。
2023-03-16 20:06
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1505宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果202次
发表最终结果2283次
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