投诉人 | 魏先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT316536(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-09 18:24:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 聊城市豪迪汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 11913 |
购车时间 | 2022-03-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2023年1月19日下午15:00左右,汽车于济南至聊城高速上行驶期间突然出现失速,当时车速接近100KM/H,故障发生时,油门和刹车均处于无效状态。车主驾驶车辆及时避险,一半车身进入紧急车道后停车,避免了后车连续追尾事故。大约在30分钟后收到比亚迪深圳总部警报电话,要求车主尽快选择服务站进行维修。车主选择了聊城豪迪4S店进行故障维修,经过多方检测并未直接鉴定出故障原因。经过近一周等待后,通过更换电池包后回复车主已修复相应故障,但依然没有给车主仔细刨析故障原因,未说明是否因为车辆质量问题造成汽车故障。
车主对于本次维修过程表示不认可,对车辆存在隐患表示恐惧。现要求车企给车主合理的答复,车主要求是该车依然存在出现失速故障的可能,对车主人身安全和精神造成了损害,要求车企给予退车并赔偿精神损失费。后续因此车质量问题造成车主日常工作生活影响,将由车企或经销商负责赔偿误工误时费用、诉讼费用、交通费用、医疗费用、人身损伤等费用。