投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT316606(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-12 19:46:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 淘车汽贸 |
里程数(KM) | 55000 |
购车时间 | 2018-04-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
博越18款自动智联版,在用车3年左右时间,等红绿灯刹停后,再次起步时变速箱响应延迟,等待3-4秒后会猛烈往前窜动一下(剧烈顿挫感)。当时至4S店检查,被告知属于博越的通病,没法解决。在后续用车过程中,该起步窜动问题从仅在等红绿灯起步时出现延伸到各种情况下的起步都有概率出现,最为严重时每次停稳后起步都会出现窜动。后在网上看到部分类似车友通过升级变速箱程序解决了该问题,于是便到4S店要求升级变速箱程序。升级后在短期内未出现问题,但1-2个月后该问题再次出现,后再次到4S店检查并升级了程序,仍然是短暂解决后又再次出现起步窜动。当又去4S店要求升级变速箱程序时,4S店告知已是最新版本的程序,没法再升级了,导致起步窜动问题一直延续至今。
这种情况不是仅有我这个车才出现的个例,而是在网上大部分博越车友都有出现的问题(已附图证明)。根据《民法典》第一千二百零六条:产品投入流通后发现存在缺陷的,生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施;未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的,对扩大的损害也应当承担侵权责任。希望厂家承担起国民车企的责任和担当,尽快解决博越18款起步窜动的质量问题,必要时进行召回改进。