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本人于2022年4月27日在广西河池市方盛长城4s店购买长城炮皮卡，当时销售方以旧换新旧车评估16000元及置换补贴5000元作为销售方承诺5月底前帮办理，然后拖到6月份又欺骗说厂家要求本人把车过户到自己亲戚朋友名下后才能办理。当时就按照销售员（厂家业务员刘）要求过户到自己朋友名下，之后两个月一直无信息。一直拖到8月底，本人投诉厂家后，才有一个姓陈的厂家业务联系办理5000元置换补贴钱，而旧车迟迟不给按4月评估的16000元回收，说厂家业务换了不给办理。之后本人从2022年8月到2023年3月间打过十几次厂家400投诉都无果，都以厂家业务员更换为由，只能给4000元处理。