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-2分
长安汽车锐程PLUS车机OTA不升级和导航版本落后，要求厂家给予更新处理
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT317172(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-06 16:59:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 达州骏意长安轿车 |
| 购车时间 | 2022-11-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
买车时宣传终身ota升级，但是高德地图一直是老版本，导航老是误导和延迟。希望厂家能把高德地图也一起更新下。
2023-04-13 18:00
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999
投诉人打分
-2分，非常不满意
客服打个电话来就解决了？说几句对不起就行了？这就是车企解决问题的方法？
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安 说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量4963宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果217次
发表最终结果7618次
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