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从2019年开始在这个店保养过几年总共十几次，保养清单上多次有空调清洗项目，但是只有3月8日那天做过一次。被发现后工作人员拒绝解释，推脱责任，对以前没做过该项目矢口否认。因为证据不足，没办法走法律依据。希望厂家能够重视，保护普通消费者权益。