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长安汽车锐程PLUS车机导航卡顿,严重影响用车体验感
长安汽车
锐程PLUS
2023-04-11
1.1万
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返回主投诉:
【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】
关联文章:
【车主反馈车机卡顿,且在长安汽车并非个例?4S称等待厂家升级处理】
投诉人
杨
先生
投诉品牌
长安
投诉编号
QT317262
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
锐程PLUS
投诉时间
2023-04-11 13:59:53
投诉地区
四川
遂宁
4S店名称
万友
购车时间
2022-11-07
车保状态
首保
诉求
维修
投诉问题
电气化-其他电气
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题:1.车机导航卡顿延迟,GPS定位延迟。车都开出去了,导航还在原来的地方。2.隧道没信号导航断了,出隧道要手动重新输目的地导航。3.导航版本太低,经常导错路,导致无法正常使用,严重影响行车体验。
返回主投诉:
【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】
关联文章:
【车主反馈车机卡顿,且在长安汽车并非个例?4S称等待厂家升级处理】
2023-04-18 09:14
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【
长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用
】的集体
进入集体投诉(95宗)
涉及品牌:
长安
涉及车系:
CS75、
CS35 PLUS、
CS75PLUS、
锐程CC、
CS55 PLUS、
UNI-T、
UNI-K、
UNI-V、
锐程PLUS
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量
4962
宗
完成率为
99%
回复率
96%
满意度为
69%
发表临时结果
215
次
发表最终结果
7615
次
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