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长安汽车锐程PLUS车机导航卡顿,严重影响用车体验感
长安汽车锐程PLUS
2023-04-11
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT317262(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-11 13:59:53
投诉地区
4S店名称万友
购车时间2022-11-07
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1.车机导航卡顿延迟,GPS定位延迟。车都开出去了,导航还在原来的地方。2.隧道没信号导航断了,出隧道要手动重新输目的地导航。3.导航版本太低,经常导错路,导致无法正常使用,严重影响行车体验。      

2023-04-18 09:14
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量4962
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果215
发表最终结果7615
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