新车出现发动机异响,经过4S店4次检测确定为发动机正时链条有故障,需打开发动机。汽车是出现方向助力减弱,方向盘沉,ESC车身稳定系统故障。以上故障已对消费者人身安全造成影响,现要求4S店提出换车服务。4S店就是踢皮球,推延时间不进行更换服务,服务态度差。