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上汽大众朗逸车机配置遭厂家减配,严重欺骗消费者
上汽大众朗逸
2023-04-27
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT317603(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-27 12:37:23
投诉地区
4S店名称白银市合众汽车销售公司
里程数(KM)2747
购车时间2022-08-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

汽车过减速带震动引起中控屏显示胎压报警,中控屏幕无法自已消除故障灯,只好到销售公司去消除。在网站投诉后,4s店人员表示可以驾车来店内升级系统,理由是由于缺少芯片。上海大众汽车安装的安卓系统不属于质量问题,他们只负责升级系统,从而解决问题。车主认为这是欺骗消费者,特此维权。

2023-04-28 09:01
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-04 17:52
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7368
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2737
发表最终结果11982
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