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16款瑞虎7中控台老化和粘手，爆皮开裂，灰尘都黏在上面擦不掉。在论坛上看到其他车主说官方承认质量问题并给免费更换，已有很多索赔成功案例。我开始尝试索赔，到4S店以过保为由拒绝索赔，打官方电话也是以4S店为准推诿。