投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 海马 |
投诉编号 | QT317878(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-05-12 17:05:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 金乡县正鼎汇汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 53917 |
购车时间 | 2021-10-13 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
海马汽车整个山东省没有一家4S店,车辆出现问题,联系厂家售后服务。厂家不安排人员到场检查,让车主自己联系当地汽车修理厂修理。他们说好给发配件,又毁约说人为因素损坏,不给发配件了。他们没有4S店,也不派人来查看。厂家售后服务人员通过微信视频图片,确定符合保修条件,同意让当地的维修人员拆下配件,他们就发配件,拆下来后又说是人为因素。现在是既不给修车,也不发配件。我有视频也有聊天记录,还有通话录音佐证。