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北京现代胜达车机Bluelink无法正常使用和车载屏不能接受GPS校时,厂家却推诿不予解决
北京现代胜达
2023-06-15
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT318540(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-15 16:22:11
投诉地区
4S店名称北京通铭伟业汽车销售有限公司
购车时间2003-03-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年3月23日,方向盘使用时发现间隙较大,到4S店自费更换了方向机及连杆。从4S店出来,发现中控屏时间不准,好像恢复了出厂设置(时间显示是2000年1月1日0:20,地图定位延迟)。3月1日到店,发现无法维修。2023年5月27日,使用Bluelink远程着车正常。后面几天发现不能远程着车,当时没有在意。6月13日再次远程着车失败,发现车载Bluelink按键联系不上服务中心。用手机拨打电话联系了服务中心,按服务中心电话指导操作,无法下发指令,告知我终端坏了。我继续联系北京现代汽车4008001100,天天踢皮球,问题得不到解决。2020年保养汽车时,发现后桥差速器渗油。北京现代客服告知需要更换,费用需要10000元左右,由客户承担。

2023-06-17 08:21
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈,厂家立即联系客户核实情况。经了解客户车辆已经超保,需要客户自费处理。
北京现代数据统计:
投诉量3511
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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