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长安福特福克斯三厢车辆后部出现异响，4S店无法给予有效解决
| 投诉人 | 任先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT318709(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-22 11:05:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南充福特4S店 |
| 里程数(KM) | 12344 |
| 购车时间 | 2021-12-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年6月3日在南充德福达汽车有限公司保养后，出现车辆后部异响问题。曾多次与4S店售后与厂家沟通，未得到解决，希望有关部门重视。
车主补充内容
2023-06-22 17:42
经4S店售后技师检测，确定为后轮刹车片发出的异响，已进行打磨处理。但告知此方法治标不治本，过段时间还会出现异响声。本人要求厂家更换刹车片，厂家一直未作出相关答复。
2023-06-23 19:48
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5133宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318次
发表最终结果13332次
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