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上汽大众威然厂商不兑现给终身保养的承诺,严重欺骗消费者
上汽大众威然
2023-06-28
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT318903(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-28 12:43:01
投诉地区
4S店名称北京申银
购车时间2022-03-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年购买大众威然,承诺给终身保养和终身三大件保修,现在到店保养告知在店外上保险不给保养。购车时差一天可以免购置税,但是不包保养。为了可以终身免费保养,包三大件就没有参加年购置税。我提前购车,现在却不管保养,而且购车后车辆后门锁块频繁出现问题。

车主补充内容
2023-06-28 12:46
从2023年6月初一直致电上汽大众400客服投诉,一直无人回访解决,没有任何人回应解决此问题。
2023-06-29 09:20
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-15 16:01
最终结果
上汽大众回复: 经销商反馈保养合同中已写明保养服务须在原店续保,客户知晓并签字,建议客户按照合同执行。
上汽大众数据统计:
投诉量7375
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2738
发表最终结果12166
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