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上汽通用别克英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况,严重影响驾驶安全
上汽通用别克英朗
2023-07-12
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT319675(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-12 15:07:03
投诉地区
4S店名称宁波宁兴别克
里程数(KM)92000
购车时间2016-06-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

左转方向盘时以及过路面坑洼时都会有咯噔的声音异响,类似撞击声音,像是缺少阻尼一样。而且方向盘回位很生涩,很卡一样,吱吱响有时不回位。网上查询有此类问题,大多是中间转向轴问题,且有召回过。本车辆也在召回范围内,但一直没收到相关通知。虽然已经过保,希望厂家能积极处理并妥善解决,诉求是更换中间转换轴等损坏件。

车主补充内容
2023-07-12 15:13
当时索赔过一个转换轴之类的配件,换上之后还是有声音。找的其他修理店给我解决了这个问题,(可能安装有问题)好了一段时间后又这样了。看到别人也是相关问题,故此继续索赔,要求厂家更换相关配件。
2023-08-21 21:52
最终结果
上汽通用别克回复:站点信息不全,多次回访客户未果,结案处理。
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
打方向盘时都会有咯噔的声音异响(类似撞击声音),而且方向盘出现不自动回位和回位卡滞的情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量8044
完成率为93%
回复率87%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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